您可以向厂家索赔。依据《消费者权益保护法》，您有权因商品缺陷造成损害要求赔偿。面部烧伤属严重损害，不及时处理可能导致疤痕等后遗症，影响美观和健康。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商或诉讼。优先考虑与厂家协商，协商不成再通过法律途径起诉。选择时需考虑效率与赔偿效果，协商更快但可能赔偿少，诉讼耗时但赔偿更充分。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可向厂家索赔。操作如下：1.收集证据，如购买记录、烧伤照片等；2.与厂家协商，提出赔偿要求；3.若协商无果，向消协投诉或法院起诉，要求赔偿损失。
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