你好请问一下我们的商铺着火，公司不给一个回答我们怎么办

1. 如果火灾是公司管理不善或存在过失导致，您有权要求其承担赔偿责任。
2. 如果火灾是第三方原因造成的，您可以向第三方主张赔偿，或视情况向公司主张其未尽安全保障义务的责任。
3. 如果公司未尽到合同约定的消防安全义务，如未维护消防设施，您可依据合同法追究其违约责任。
4. 如果火灾造成您经营中断，还可要求公司赔偿合理的营业损失。
5. 如果公司拒不配合，您可通过司法途径起诉，要求法院判决其承担相应责任。
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根据《中华人民共和国消防法》第十六条规定，物业或公司应保障消防设施完好有效，并定期进行检查，若其未履行相关义务导致火灾发生或扩大损失，可认定其存在过错。同时，《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；第577条还规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。结合商铺着火的情形，若您能证明公司存在管理过失或违反合同义务，即可依法主张其承担赔偿责任，包括直接财产损失和合理的间接营业损失。
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1. 收集并保存证据：包括火灾现场照片、视频、财产损失清单、目击证人证言等，特别是由专业机构出具的火灾鉴定报告，这是判断责任归属的关键材料。
2. 委托专业律师介入：律师可协助您评估损失金额、分析责任归属，并准备诉讼材料，提高维权成功率。
3. 与公司沟通协商：在证据充分的前提下，可先与公司协商赔偿事宜，若协商不成再考虑起诉。
4. 向相关监管部门投诉：如发现公司存在严重消防隐患或违法行为，可向消防或市场监管部门举报。
选择何种方式应根据证据充分性、公司态度及损失金额综合判断。建议您尽快联系专业律师，以便及时采取最合适的解决方案。
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1. 诉讼时效风险：财产损害赔偿的诉讼时效为三年，若未在火灾发生后三年内提起诉讼，可能丧失胜诉权。例如，某商户在火灾发生两年后才起诉，但因证据不全且时间接近时效，法院最终未予支持。
2. 证据链断裂风险：若未能取得火灾鉴定报告或消防部门的事故认定书，可能导致责任无法明确，例如某商户因未保留现场照片，导致无法证明是公司电路老化引发火灾，最终败诉。